Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи цветов дистанционным способом · редакция от 15 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Столяр Родика (далее «Продавец») предлагает любому лицу (далее «Покупатель») купить цветы, букеты и сопутствующие товары, представленные на сайте flora-miya.ru (далее «Сайт»), на условиях этой оферты. Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437, 494 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1. Принятие оферты

1.1. Покупатель принимает оферту, когда оформляет заказ на Сайте и отмечает согласие с её условиями. С этого момента договор считается заключённым.

1.2. Продавец подтверждает заказ звонком или сообщением. Если товара нет в наличии, Продавец предлагает замену или отмену заказа с возвратом оплаты.

2. Товар

2.1. На Сайте указаны название, состав, высота, упаковка и цена каждого букета. Фотографии показывают пример букета: живые цветы различаются по оттенку, размеру бутона и раскрытию, поэтому букет может немного отличаться от фото при сохранении состава, количества цветов и общей стилистики.

2.2. Если нужного сорта или цвета нет, Продавец согласует замену с Покупателем до сборки. Без согласия Покупателя состав не меняется.

2.3. По просьбе Покупателя Продавец присылает фото готового букета до отправки.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны на Сайте в рублях и включают НДС, если он применяется. Стоимость доставки указана в разделе «Доставка и оплата» и в корзине. Для зон с ценой «от» и адресов «по запросу» итоговую стоимость доставки Продавец сообщает при подтверждении заказа.

3.2. Способы оплаты: онлайн банковской картой или через СБП с помощью сервиса ЮKassa; наличными или картой при получении или в салоне.

3.3. После оплаты Покупатель получает кассовый чек в электронном виде или на бумаге.

4. Доставка и самовывоз

4.1. Доставка выполняется ежедневно с 9:00 до 21:00. По Раменскому доставка бесплатная, ориентировочное время от 60 минут после подтверждения заказа. В праздничные дни сроки могут быть больше, о чём Продавец сообщает при подтверждении.

4.2. Самовывоз: Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, 15Б, ежедневно с 9:00 до 21:00.

4.3. Если получателя нет по адресу и он не отвечает на звонок, курьер ждёт до 15 минут и связывается с Покупателем. Повторная доставка оплачивается по тарифам Сайта.

4.4. Покупатель отвечает за правильность адреса и телефона получателя.

5. Качество, обмен и возврат

5.1. Продавец гарантирует свежесть букета в течение 3 дней при соблюдении рекомендаций по уходу (подрезка стеблей, чистая прохладная вода, без прямого солнца и сквозняков).

5.2. Если букет оказался ненадлежащего качества (завял раньше срока, повреждён при доставке, не соответствует согласованному составу), Покупатель сообщает об этом в течение 3 дней с фото и номером заказа. Продавец бесплатно заменяет букет или возвращает уплаченные деньги.

5.3. Букеты и композиции, собранные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе в конструкторе на Сайте и с текстом открытки), являются товаром с индивидуально-определёнными свойствами. Отказаться от такого товара надлежащего качества после сборки нельзя (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). До начала сборки Покупатель может отменить заказ и получить полный возврат.

5.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения.

6. Подписка

6.1. По подписке букеты доставляются с выбранной периодичностью. Стоимость и порядок оплаты согласуются при оформлении. Приостановить подписку или изменить набор можно, предупредив Продавца не позднее чем за 3 дня до доставки.

7. Ответственность

7.1. Продавец не отвечает за задержку доставки из-за неверных данных, указанных Покупателем, или обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, установленном законодательством РФ.

8. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и на основании согласия на обработку персональных данных.

9. Реквизиты Продавца